Consultoría en sistemas de gestión

El fundamento de la aplicación de esta Norma UNE-EN-ISO 9001:2015 de calidad se basa en ayudar a la mejora del desempeño global de las empresas mediante la optimización de todos sus procesos.

Los beneficios potenciales para una organización serían:

• La capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que den cumplimiento a los requisitos de los clientes y los legales y reglamentarios que sean de aplicación.
• Aumentar la satisfacción de los clientes.
• Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos.

Mediante el modelo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) se proporciona un proceso que debe conseguir la mejora continua de las organizaciones.

Esta Norma proporciona a las empresas un marco de referencia para proteger el medioambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio con las necesidades socioeconómicas.

La aplicación sistemática de los requisitos establecidos en dicha Norma contribuye a:

• La protección del medioambiente, previniendo o mitigando los impactos ambientales adversos.
• La mitigación de efectos potencialmente adversos de las condiciones ambientales sobre la organización.
• El cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos.
• La mejora del desempeño ambiental.
• La mejora de los procesos de la organización.
• El logro de beneficios financieros.
• La comunicación de la información ambiental.

Esta Norma también fundamenta la gestión medioambiental en el modelo PHVA de mejora continua.

Esta Norma especifica los requisitos de prestación de servicios mínimos a cumplir por los centros técnicos de tacógrafos, tanto analógicos como digitales.

La Norma contempla la gestión de los centros técnicos, incluyendo las instalaciones y la prestación del servicio, de forma que se asegure que las intervenciones que se efectúan sobre tacógrafos responde a procedimientos definidos, evaluables y trazables.

La Norma aplica a todos los centros técnicos que se sometan a certificación, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto 125/2017, de 24 de febrero, por el que se establecen los requisitos técnicos y las normas de actuación que deben cumplir los centros técnicos de tacógrafos.

Durante la consultoría se desarrollan las siguientes fases para la debida implantación o mantenimiento del sistema de gestión en la empresa solicitante:

 Elaboración/adaptación de la documentación general del sistema (manual de calidad, procesos y procedimientos de tipo general):

• Ayuda en la generación y/o revisión de documentación específica (procedimientos de tipo técnico) y formatos de registros.
• Apoyo en la implantación o comprobación de la aplicación de todo lo indicado anteriormente.
• Realización de actividades formativas para todo el personal de la empresa.
• Realización de la auditoría interna.
• Preparación de la empresa para la auditoría de certificación.
• Corrección de los fallos detectados en la auditoría de certificación.

De manera continua se ofrece asistencia para los siguientes aspectos:

• Análisis del contexto de la organización.
• Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
• Determinación de los riesgos y oportunidades detectados y las acciones para su tratamiento y seguimiento.
• Definición de los necesarios indicadores para el control de los procesos.
• Establecimiento de los planes de acción y objetivos de la empresa, así como los medios para su seguimiento.

Consultoría para el desarrollo e implantación un sistema de gestión integrado que dé cumplimiento de manera conjunta a dos de estas Normas o a las tres.